Ihre Daten bei Capospin Casino

Wir verarbeiten personenbezogene Daten von Ihnen, weil Sie sich bei uns registrieren, einzahlen und spielen. Diese Seite sagt Ihnen transparent, welche Daten das sind, warum wir sie brauchen, wie lange wir sie aufbewahren und an wen wir sie weitergeben. Gegründet 2024, betreiben wir unser Casino mit Sitz von Capospin N.V. unter der Curaçao-Lizenz OGL/2024/1128/0345 und richten unsere Datenverarbeitung an den Grundsätzen des europäischen Datenschutzrechts aus, soweit dieses für Spieler aus der Schweiz und der EU einschlägig ist.

Welche Daten wir erheben

Wir erheben nur Daten, die wir für den Betrieb Ihres Spielerkontos, für gesetzliche Pflichten und für die Spielsicherheit tatsächlich brauchen. Die Kategorien lassen sich klar voneinander trennen, und Sie wissen bei jeder Kategorie, woher wir sie haben: direkt von Ihnen, aus Ihrem Spielverhalten oder von technischen Systemen.

• Identitätsdaten: Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum, Wohnadresse und Kontowährung.
• Verifizierungsdokumente: Reisepass, Personalausweis oder Führerschein, Adressnachweis wie eine aktuelle Stromrechnung und Nachweise Ihrer Zahlungsmittel, soweit die KYC-Prüfung dies verlangt.
• Transaktionsdaten: Einzahlungen, Auszahlungen, Boni, Wettumsätze und Spielsalden, inklusive Zeitstempeln und verwendeter Zahlungsmittel wie TWINT, Visa oder Bitcoin.
• Geräte- und Verbindungsdaten: IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, Spracheinstellung und Uhrzeit Ihrer Logins.
• Spieleverhalten: gespielte Titel, Einsätze, Gewinne und Verluste, Sitzungsdauer und Login-Historie. Diese Daten nutzen wir unter anderem für den Spielerschutz.
• Marketingpräferenzen: ob Sie unseren Newsletter, Bonushinweise oder SMS-Zusendungen wünschen und welche Kanäle Sie abgewählt haben.

Wie wir Ihre Daten nutzen

Jede Verarbeitung Ihrer Daten hat einen konkreten Zweck. Wir geben nichts an Dritte weiter, das wir nicht für einen dieser Zwecke brauchen, und wir nutzen Ihre Daten nicht zu Zwecken, die mit diesen unvereinbar sind.

• Kontoerstellung und Kontoführung: Eröffnung Ihres Spielerkontos, Login, Kontoverwaltung und Kommunikation zu Ihrer Anmeldung.
• KYC-Prüfung: Identitätsfeststellung vor Ihrer ersten Auszahlung, mit einer Bearbeitungszeit von bis zu 48 Stunden.
• Zahlungsabwicklung: Abwicklung von Einzahlungen ab CHF 20 und Auszahlungen innerhalb von 24 Stunden, inklusive Gutschrift von Bonusbeträgen und Freispielgewinnen bis CHF 500.
• Betrugsprävention: Erkennung von Mehrfachkonten, Bonusmissbrauch, Zahlungsbetrug und verdächtigen Transaktionsmustern.
• Spielerschutz: Überwachung auffälliger Spielmuster, Umsetzung der von Ihnen gesetzten Einzahlungs- und Verlustlimits sowie von Realitätschecks und Auszeitphasen.
• Marketing: Zusendung von Aktionen wie dem 100% Willkommensbonus bis CHF 2500 mit 250 Freispielen oder dem montäglichen 50% Reload bis CHF 300, nur mit Ihrer Einwilligung.
• Rechtliche Pflichten: Einhaltung von Vorschriften zur Geldwäschereibekämpfung, zur Glücksspielregulierung und zu steuerlichen Aufbewahrungsanforderungen.

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Wir stützen jede Verarbeitung auf eine von vier Rechtsgrundlagen. Ohne eine dieser Grundlagen verarbeiten wir Ihre Daten nicht. Das gilt auch für jede neue Nutzung, die wir später einführen: Wir prüfen zuerst die Grundlage, dann erst die Umsetzung.

• Vertrag: Zur Erfüllung unseres Spielvertrags mit Ihnen brauchen wir Identitätsdaten, Transaktionsdaten und Kontoinformationen. Ohne diese Daten können wir kein Konto führen und keine Auszahlungen vornehmen.
• Gesetzliche Pflicht: Curaçao-Regulierung und Vorschriften gegen Geldwäscherei verpflichten uns zur KYC-Prüfung und zur Aufbewahrung von Transaktionsdaten über die gesamte vorgeschriebene Dauer.
• Berechtigtes Interesse: Betrugsprävention, Systemsicherheit und die statistische Verbesserung unseres Angebots beruhen auf unserem berechtigten Interesse. Sie können dieser Verarbeitung in den meisten Fällen widersprechen.
• Einwilligung: Newsletter, Werbe-SMS und personalisierte Bonushinweise verarbeiten wir nur, solange Sie eingewilligt haben. Den Widerruf nehmen Sie jederzeit per E-Mail an [email protected] oder über die Abmelkeink jedes Newsletters vor.

Wie lange wir Daten speichern

Wir speichern jede Datenkategorie nur so lange, wie der Zweck besteht oder eine gesetzliche Aufbewahrungsfrist läuft. Danach löschen oder anonymisieren wir die Daten. Transaktionsdaten unterliegen regulatorischen Mindestfristen von fünf Jahren und mehr, deshalb bleiben diese auch nach der Kontoschliessung länger bestehen als zum Beispiel Ihre Marketingpräferenzen.

Wem wir Daten weitergeben

Wir geben Daten nur an Empfänger weiter, die für den Betrieb unseres Casinos zwingend nötig sind, und nur im für deren Aufgabe erforderlichen Umfang. Mit allen Empfängern bestehen Verträge, die dieselben Datenschutzstandards verpflichtend festslegen. Ein Verkauf Ihrer Daten findet nicht statt.

• Zahlungsdienstleister: verarbeiten Ihre Einzahlungen und Auszahlungen, etwa bei TWINT, Kreditkarten, E-Wallets, Banküberweisungen oder Kryptowährungen.
• KYC- und AML-Dienstleister: prüfen Ihre Identitätsdokumente und überwachen Transaktionen auf Geldwäschereirisiken.
• Regulierungsbehörden: erhalten Daten im Rahmen von Auskunfts- und Meldepflichten nach dem Recht von Curaçao.
• IT- und Hostingdienstleister: betreiben unsere Server und Anwendungen unter vertraglichem Zugriffsschutz.
• Analyse- und Kommunikationsdienstleister: unterstützen uns bei der Auswertung der Website-Nutzung und beim Newsletter-Versand, soweit Sie eingewilligt haben.
• Spieloftware-Anbieter: erhaltene technische Daten wie Ihre Sitzungs-ID nur für die Bereitstellung der Spiele selbst.

Ihre Rechte als Spieler

Sie haben jederzeit das Recht zu wissen, was wir über Sie speichern, und die Kontrolle darüber, was damit geschieht. Anfragen richten Sie an [email protected]. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen und verlangen dafür keine Zahlung. Bei Anfragen von Spielern aus der EU und dem EWR wenden wir die Rechte der DSGVO in vollem Umfang an.

• Auskunft: eine Kopie der personenbezogenen Daten, die wir über Sie speichern, inklusive der Verarbeitungszwecke.
• Berichtigung: Korrektur falscher oder unvollständiger Angaben, etwa bei Adress- oder Namensänderungen.
• Löschung: Entfernung Ihrer Daten, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht.
• Datenübertragbarkeit: Erhalt Ihrer Konto- und Transaktionsdaten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format.
• Widerspruch: Einspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen, insbesondere Direktwerbung.
• Widerruf: Rücknahme Ihrer Marketing-Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft, per Klick im Newsletter oder per E-Mail.
• Beschwerde: Sie können sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren, für Spieler aus der Schweiz beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten, für Spieler aus der EU bei der Aufsichtsbehörde Ihres Wohnsitzstaates.

Kontakt zum Datenschutzbeauftragten

Unsere Datenschutzbeauftragten erreichen Sie unter [email protected]. Nennen Sie in Ihrer Nachricht Ihre registrierte E-Mail-Adresse, damit wir Sie eindeutig zuordnen und Ihre Anfrage schnellstmöglich bearbeiten können.

Cookies und Tracking

Wir setzen technisch notwendige Cookies für Login, Sitzungssicherheit und Ihre Spracheinstellung Deutsch. Statistik- und Marketingcookies nutzen wir erst nach Ihrer Auswahl im Cookie-Banner, die Sie jederzeit ändern können. Die vollständige Liste aller Cookies mit Namen, Speicherdauer und Zweck finden Sie auf unserer separaten Cookie-Richtlinie.

Wie wir Ihre Daten schützen

Alle Übertragungen zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern laufen über TLS-Verschlüsselung. Ihre KYC-Dokumente speichern wir verschlüsselt und getrennt von Ihren Kontodaten. Der Zugriff auf personenbezogene Daten ist rollenbasiert geregelt: Mitarbeiter sehen nur die Daten, die sie für ihre konkrete Aufgabe brauchen, und jede Zugriffsänderung wird protokolliert. Regelmässige Sicherheitsprüfungen und Penetrationstests decken Schwachstellen auf, bevor Dritte sie ausnutzen können.

Benachrichtigung bei Datenpannen

Im unwahrscheinlichen Fall einer Datenpanne informieren wir Sie und die zuständigen Aufsichtsbehörden unverzüglich, sofern ein relevantes Risiko für Ihre Rechte besteht. Sie erfahren, welche Daten betroffen sind, welche Massnahmen wir ergriffen haben und was Sie selbst tun können.

Häufige Fragen

Wie lange speichert Capospin Casino meine Transaktionsdaten?

Transaktionsdaten bewahren wir mindestens 5 Jahre auf, weil regulatorische Pflichten aus unserer Curaçao-Lizenz dies verlangen. Nach Ablauf der Frist löschen wir die Daten oder anonymisieren sie, sodass sie niemandem mehr zugeordnet werden können.

Kann ich den Newsletter jederzeit abbestellen?

Ja. Jeder Newsletter enthält einen Abmelkeink, der Ihre Einwilligung sofort widerruft. Alternativ senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff "Abmeldung". Nach dem Widerruf erhalten Sie keine Werbebotschaften mehr.

Wer sieht meine KYC-Dokumente?

Nur autorisierte Mitarbeiter unserer Compliance-Abteilung und die beauftragten KYC-Dienstleister sehen Ihre Dokumente, und nur während der Prüfung. Die Dokumente liegen verschlüsselt, getrennt von Ihren Kontodaten, mit einer Bearbeitungszeit von bis zu 48 Stunden.

Gilt die DSGVO für Spieler aus der Schweiz?

Für Spieler aus der Schweiz gilt das schweizerische Datenschutzgesetz. Spieler aus der EU und dem EWR behandeln wir nach den Standards der DSGVO, damit alle unsere Gäste dasselbe Schutzniveau haben, egal wo sie wohnen.